Что считается браком шубы?

Покупка дорогой шубы – это целое событие в жизни прекрасных дам. Но радость надежд на безупречное качество и дизайн нередко омрачается, если шуба с браком. Вот тут и приходится столкнуться с проблемами упорного поиска оптимального выхода из положения.

Перечень причин для признания шубы бракованной

С покупкой шубы следует быть готовыми к пожелтению светлого меха после некоторого периода носки. Не исключается и частичное осыпание ворсинок на стыках полос меха. Но всё это не скажется на носкости и эксплуатационных свойствах шубы. Совсем другое дело – расколы, проплешины, кривые швы. Кроме того, к категории недостатков, из-за которых от шубы приходится отказываться совсем, относятся:

• Зловонный запах;
• Плохо выделанные шкурки;
• Осыпание ворса по причине чрезмерного утончения мездры и химического воздействия на мех;
• Некачественная покраска;
• Разрывы слабых швов.
  

  Брак шубы: некачественный пошив

Право покупателя на возврат шубы

В случае приобретения предмета сомнительного качества, покупатель может рассчитывать на поддержку Закона «О защите прав потребителей». Благодаря этому документу, урегулирование отношений между покупателем и продавцом по возврату товара не выйдет за рамки законности. Обязательными условиями здесь является:

• Оформление возврата в течение 2-х недель с момента приобретения;
• Сохранение ярлыков, упаковки и товарного вида изделия;
• Наличие документов о покупке.

В результате проделанной операции, потребитель получает право возврата денег обратно или замены шубы на аналог, отвечающий стандартам качества. При необходимости, предусматривается доплата. Подробнее о том, как вернуть шубу в магазин, читайте тут.

Порядок действий по истечению сроков возврата

Покупатель может рассчитывать не только на возможность возврата товара в двухнедельный срок. Руководством к действию также является гарантийный срок для дорогостоящих товаров, в том числе шуб, – 1-2 года. По условиям законодательства, есть все основания рассчитывать на исключение проблем по возврату бракованной шубы или ее ремонту за счёт производителя. Правда, процедура выполненная в двухнедельный срок, может производиться даже без объяснения причин. Совсем другое дело, когда приходится доказывать соответствие понятиям гарантийного случая.

Особенности возврата шубы по заявлению

Если брак производителя обнаружен до окончания гарантийного срока, то действовать следует в таком порядке:

1. Уточнение причин возврата на предмет соответствия гарантийному списку. С этим вопросом обращаются к продавцу или эксперту.
2. Составление претензии с указанием причин брака и выводов эксперта.
3. Возврат шубы и, как следствие – получение денег назад или обмен товара.

Видео: одноразовая шуба???

Чтобы начать процедуру, следует подать продавцу заявление, заполненное согласно специальной форме. Здесь следует ориентироваться на образец, где обязательно отображаются такие сведения:

• Дата покупки;
• Наименование товара;
• Обоснование претензий к качеству (с указанием точной причины);
• Просьба потребителя относительно возврата шубы (наименование и характеристики товара) в трёхдневный срок;
• Подпись покупателя, подающего заявление;
• Дата подачи претензии.

Кроме того, к претензии прилагаются такие документы:

• Договор о покупке изделия;
• Товарный чек;
• Гарантийный талон;
• Выводы экспертизы.

Образец претензии на возврат шубы

К ______________________________
(ФИО, наименование, адрес)
от: _____________________________
(ФИО заявителя полностью, адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»_________ ____ г. я приобрел в вашем магазине _________ (указать название магазина) норковую шубу _________ (указать, наименование и характеристика товара) за __________________ рублей.

Качество полученного мною товара меня не устроило, поскольку _________ (указать причины, по которым качество товара не устроило потребителя, чем подтверждается не качественность товара).

Считаю, что мои права были нарушены, подлежат восстановлению путем возврата мне уплаченных денег за шубу.

На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей»,

Прошу:

 Принять обратно товар _________ (указать, наименование и характеристика товара), вернуть уплаченные мной деньги в срок до «___»_________ ____ г.

Перечень прилагаемых к претензии документов:

1. Документы, подтверждающие основание предъявления претензии

Дата «___»_________ ____
Подпись _______

Правила поведения при отказе продавца принять товар

Не являются исключением и такие варианты событий, когда продавец отказывается принимать шубу даже по предъявлению выводов независимой экспертизы. Но прежде, чем будет продан судебный иск, потребитель обращается в контролирующие органы: Общество по Защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Если и там не удалось достичь мирного урегулирования вопросов сторон, то следует прибегнуть к крайней мере – обращению в суд.

Для этого действия потребуются такие документы:

• Исковое заявление;
• Договор купли-продажи;
• Товарный чек;
• Гарантийный талон;
• Заключение экспертизы;
• Образец претензии, оформленной в установленном порядке.

Варианты решений в пользу потребителя

Если правота покупающей стороны не вызывает сомнений, есть все основания рассчитывать на такие способы решений:

• Возврат стоимости шубы полностью;
• Обмен товара на изделие соответствующего качества;
• Снижение первоначальной стоимости шубы;
• Устранение недостатков за счёт производителя.

Как правило, возврат денег производится в полном объёме и без нарушения срока, предусмотренного законодательством. Так как в момент обращения потребителя у продавца может не оказаться нужной суммы, осуществление выплаты производится в трёхдневный срок. Любые проволочки противозаконны.

Видео: Что делать, если шуба с браком